《腾讯家居品牌风云人物》|广东星艺装饰集团贵州有限公司总经理黄建淼：我承诺 我兑现

4月9日，是广东星艺装饰集团贵州有限公司（以下简称贵州星艺）入黔17周年庆的好日子。17年前的今天，星艺带着为贵州百姓筑巢幸福的初心来到贵州，春去秋来，寒来暑往，希望的种子在黔州大地开花结果！从最开始的5个人，到现在的近千人团队，从最开始的单店面，到现在全省10家分公司。17年以来，星艺人坚持“奉献幸福经营大爱”的使命，不断完善自我，提高专业技能，从当初的一家创业公司，成长为现在的行业旗舰，这本身就是一个奇迹！ 

“如果说这些年的打拼有经验和规律可以总结的话，那肯定就是‘用心’。我们始终坚持将心比心的做装饰，做‘最用心’的装饰企业，全心全意为贵州老百姓打造‘良心’工程，建造最温暖舒适的家居环境”。广东东星艺装饰集团贵州有限公司总经理黄建淼在接受腾讯家居小编采访时表示。

做装修=做朋友、做亲戚、做幸福

“做装修=做朋友、做亲戚、做幸福”是星艺装饰一贯奉行的服务观。把客户当成自己的亲朋好友，在服务过程中换位思考客户的需求和感受，在沟通上更加畅通、有序、周全。用心、诚心、专心的服务成就了今天被千万客户信赖和支持的星艺品牌。 

安居方能乐业。装修的质量将直接影响着生活的质量和幸福指数。家庭装修房子，是举全家之力的大事，新居寄予人们对未来生活的美好憧憬和期待。装修的质量水平和工艺造诣对能否圆梦起着至关重要的作用。星艺一直以来用心为客户筑巢圆梦，用＂实际行动+工程品质＂践行＂以人为本，至爱至亲＂的企业文化。 

我承诺 我兑现

星艺一直致力于为消费者提供一个放心的家装消费环境。随着消费者消费观念的不断变化和提高，作为传统服务性的家装行业，应全力为消费者提供良好、干净的消费环境。黄总告诉小编，星艺刚入黔时候，整个装饰行业还是很不规范的，贵州地区的装饰公司还没有建立售后服务体系。为了保障客户后期居住维护和维修，贵州星艺装饰从一开始就建立了完善的售后服务部。 入黔17年贵州星艺装饰顺应市场的发展和变化，在方案设计、施工质量、材料标准、流程规范等方面进行不断的整合、完善和优化，率先在同业建立了先进的服务保障体系，比如率先提出的2小时售后服务保障，隐蔽工程10年质保，质量锤服务宣言：不满意砸掉免费重做等成为同行学习的榜样！

正因用心、诚心、专心的服务理念，获得了许多客户的赞誉。＂没想到十多年过去了，星艺装饰还能一直定期上门回访维修、保养，选择一家对的装修公司真的太重要了＂对客户定期的回访，不仅加深了客户对星艺的信任，更收获了很多回头客。那些曾经选择星艺装修的客户再次置业时，会毫不犹豫的再次选择在星艺装修。面对客户的认可，星艺的回报就是做好服务，用事实用结果兑现给予客户的承诺，让客户满意和放心。 

生态化 人性化 和谐化

多年来，星艺一直在精细化可持续发展的路上不断努力和完善。谈到＂生态＂，黄总说：对于这个词，可能很多人的理解仅仅停留在施工材料的环保层面上。对于我们来说是职业底线，17年以前，整个行业都没有这些要求和规范的时候，星艺就倡导“绿色家装万里行”这个经营理念了。其含概了装饰材料绿色化、家庭装修人性化、社区邻里和谐化。家装不仅是单一家庭和睦的生活环境，更是与社区、与邻里的一种融洽方式。为客户打造和谐温馨的家园，星艺义不容辞！ 

未来趋势个性化

黄总在和小编的沟通中谈到，近30年来，星艺专心只做一件事情，那就是装饰，经过多年的深耕细做，并不断的将其优化完善到极致。就目前家装行业的发展趋势而言，未来个性化的需求会增多。随着生活水平提高，客户对家的要求也会更高。对耕耘在这个领域的人来说，对于专业能力的要求也越来越高。不仅要从设计、施工、用料等方面，还要根据客户个体的职业、家庭成员、性格喜好、入住需求等众多方面进行分析、研究和设计，最后落地实施完成。这正是星艺多年来潜心打造的职业规范。

星临万户出珍品 艺树耕耘耀黔州

投身奋进新时代，筑造纳福千万户。这是贵州星艺一直以来的企业座右铭。未来，贵州星艺将继续做“有温度、有责任、有使命”的企业，不断提升专业技术水平和客户服务水平，成为＂客户信赖的百年企业＂而努力。

在星艺，客户的事都是大事、重要的事！每一项工程都要做到极致！从设计、饰材、工艺、施工，到监理的安排，再到售后服务等等，星艺都把自己当成客户，当成自己的朋友亲人去诚心对待、专业服务！＂不忘初心，匠心做事＂是星艺人永远不变的情怀，星艺装饰将一如既往服务千家万户！